Al crear un equipo en tu cuenta de Cloudcraft, se te conceden automáticamente los permisos del rol de propietario. Como propietario de un equipo, eres el único usuario que puede gestionar las informaciones relativas a las suscripciones. Estas incluyen la información de pago, como los detalles de pago, y el número de usuarios que admite la licencia de tu organización.

En algunos casos puede ser necesario transferir una cuenta de usuario, un equipo o ciertos recursos de un plano a otro usuario. Este artículo te guiará a través del proceso de transferencia.

Si tienes acceso a la cuenta

Si tienes acceso a tu cuenta y tu equipo de Cloudcraft, y quieres iniciar una transferencia a otro usuario, ponte en contacto con el servicio de asistencia utilizando la página Contactar con el servicio de asistencia de la aplicación. Este método cumple automáticamente con los requisitos de Cloudcraft para la identificación de la cuenta y la verificación de la propiedad, y garantiza que Cloudcraft cumple con todas las leyes aplicables.

Nota: Antes de poder completar la transferencia, el nuevo propietario debe tener una cuenta de Cloudcraft.

1. Inicia sesión en Cloudcraft como propietario de la cuenta.
2. Haz clic en el avatar User (Usuario) en la esquina superior derecha de la aplicación y selecciona Contact support (Contactar con el servicio de asistencia).
3. Haz clic en Ask (Preguntar).
4. Selecciona Email (Correo electrónico) y luego haz clic en Next (Siguiente).
5. Rellena los campos Asunto y Mensaje.
6. Haz clic en Submit your support request (Enviar tu solicitud de asistencia).

Para una respuesta más rápida, proporciona toda la información posible en el campo Mensaje.

• ¿Cuál es la dirección de correo electrónico del nuevo propietario?
• ¿El nuevo propietario ya tiene una cuenta en Cloudcraft?
• ¿Quieres borrar los datos de tu tarjeta de crédito o el nuevo propietario puede conservarlos en la cuenta?

Si no tienes acceso a la cuenta

Si necesitas transferir la propiedad a otro usuario, pero no tienes acceso a la cuenta, ponte en contacto con el equipo de asistencia. Antes de ponerte en contacto, bebes tener preparada la siguiente información:

• Correo electrónico del anterior propietario de la cuenta.
• Correo electrónico del nuevo propietario de la cuenta.
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito registrada.
• Dirección de facturación de la tarjeta de crédito en la cuenta.
• Fecha e importe del último cargo.