좌절 신호

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개요

좌절 신호는 사용자가 불만을 표시하는 순간을 표시하여 애플리케이션에서 사용자 마찰이 가장 높은 지점을 식별하는 데 도움이 됩니다.

RUM은 세 가지 유형의 좌절 신호를 수집합니다:

Rage Clicks: 사용자는 1초 슬라이딩 창에서 요소를 세 번 이상 클릭합니다.
Dead Clicks: 사용자가 페이지에 아무런 액션도 생성하지 않는 정적 요소를 클릭합니다.
Error Clicks: 사용자가 JavaScript 오류가 발생하기 직전에 요소를 클릭합니다.

좌절 신호를 활성화함으로써 Datadog은 기본적으로 세 가지 신호 유형을 모두 수집합니다.

필수 요건

먼저 Browser RUM SDK 버전 >= 4.14.0이 필요합니다.

좌절 신호 수집을 시작하려면 SDK 구성에 다음을 추가합니다:

Latest version

window.DD_RUM.init({
  trackUserInteractions: true,
})

Before v5.0.0

window.DD_RUM.init({
  trackUserInteractions: true,
  trackFrustrations: true
})

좌절 신호에는 조치가 필요합니다. trackFrustrations을 활성화하면 trackUserInteractions가 자동으로 활성화됩니다.

사용량

좌절 신호는 RUM Applications 페이지에서 사용자 좌절 원인을 나타내는 상위 수준의 데이터 포인트로 나타납니다. RUM 탐색기에서 좌절 횟수 목록을 표시하려면 Options 버튼을 클릭하고 @session.frustration.count에 대한 열을 추가합니다.

애플리케이션 목록

브라우저 세션 목록 위에 마우스를 올려놓고 세션을 클릭하여 사용자가 좌절을 느끼는 클릭 동작을 관찰하거나 Frustrated Sessions를 클릭하여 좌절 신호가 있는 세션에 액세스합니다.

좌절 신호 대시보드 탐색

Frustration Signals 대시보드는 애플리케이션 전반에서 사용자가 느끼는 좌절 수준에 대한 개요를 제공하며, 가장 불만이 많은 사용자 및 좌절 신호가 가장 많이 발생한 페이지와 같은 주제를 표시합니다.

이 대시보드를 복제하여 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 좌절 신호 대시보드를 참조하세요.

좌절 신호 검색

RUM 탐색기에서 RUM이 수집한 모든 데이터를 검색하여 좌절 신호의 추세를 파악하고, 더 큰 컨텍스트로 패턴을 분석하거나, 대시보드 및 모니터로 내보낼 수 있습니다.

검색 쿼리에 패싯을 입력하여 검색을 시작합니다. 사용 가능한 검색 필드는 다음과 같습니다:

Frustration Type: 좌절 신호가 있는 액션을 찾습니다. 예를 들어, 분노 클릭이 발생한 액션을 보려면 검색 쿼리에 action.frustration.type:rage_click를 추가합니다.
Frustration Count: 좌절 신호가 발생한 세션 및 보기를 찾습니다. 예를 들어, 좌절 신호가 적어도 하나 이상 있는 사용자 세션 또는 보기를 찾으려면 session.frustration.count:>1 또는 view.frustration.count:>1를 검색 쿼리에 추가합니다.

세션

Frustration Count 열에 값이 있는 세션을 클릭하여 감지된 사용자 좌절을 조사할 수 있습니다. 신호의 유형(rage click, dead click 또는 error click)과 이벤트 타임라인을 통해 세션 중에 어떤 일이 발생했는지 확인할 수 있습니다.