Salesforce

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개요

Salesforce는 고객 관계 관리 서비스를 제공하는 스위트(suite)로, 고객 서비스, 마케팅 자동화, 분석 및 애플리케이션 개발에 중점을 두고 엔터프라이즈 애플리케이션을 보완합니다.

Datadog와 Salesforce를 통합하여 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

Datadog 로그 관리를 사용하여 Salesforce 사용자 활동, 플랫폼 액세스 활동 및 보안 로그를 확인하고 파싱합니다.
Salesforce 플랫폼에서 이벤트에 대한 모니터를 설정합니다.
Datadog 보안 플랫폼을 활용하여 Salesforce 플랫폼 전반에서 위협을 모니터링하고 탐지하세요.
API 한도 내에서 운영할 수 있도록 Salesforce API 사용량을 모니터링하세요.

설정

설치

설치할 필요가 없습니다.

설정

Salesforce가 Datadog에 데이터를 전송하도록 설정하려면 Salesforce 이벤트 모니터링에 액세스하고 Salesforce 이벤트에서 스토리지를 활성화한 다음 Salesforce 조직을 Datadog에 연결해야 합니다.

권한

Salesforce Shield를 사용하는 경우 모든 이벤트에 대한 필수 권한을 보유하게 됩니다. Shield를 사용하지 않는 경우 이벤트 모니터링 애드온이 필요합니다.

이벤트 스토리지 활성화

플랫폼 또는 실시간 이벤트를 사용하려는 경우 이벤트 관리자에서 이를 설정해야 합니다. 이벤트 로그 파일 이벤트의 경우 이 단계가 필요하지 않습니다.

Salesforce 계정에 로그인합니다(Lightning 인터페이스 사용).
이벤트 관리자를 검색합니다.
이벤트 관리자 페이지에서 크롤링하려는 각 이벤트에 대해 오른쪽 화살표를 클릭하고 스토리지 활성화를 선택합니다. 스트리밍 활성화는 필요하지 않습니다. 지원되는 이벤트 목록은 Salesforce 통합 타일의 플랫폼 이벤트 섹션에 있는 설정 탭에서 확인할 수 있습니다.

조직 연결하기

Salesforce 조직에서 고유한 시스템 계정을 만듭니다.
Salesforce 통합 타일의 설정 탭 에서 새 프로덕션 조직 또는 새 샌드박스 조직을 클릭합니다.
이러한 이벤트를 첨부할 커스텀 태그를 쉼표로 구분된 목록으로 설정합니다. 활성화할 이벤트를 선택할 수 있습니다.
저장을 클릭합니다. 그러면 Salesforce 계정 로그인하여 Datadog 액세스 권한을 허용할 것을 요청하는 메시지가 나타납니다.
로그인 플로우를 완료하면 Salesforce 통합 타일 의 [ Datadog]로 돌아갑니다. 조직에는 즉시 사용 가능한 기본값 태그 이 포함되어 있습니다.
사용하려는 태그를 선택하고 연결을 클릭합니다.
나머지 조직을 연결하려면 이 단계를 반복합니다. 추가하려는 조직에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다.

참고: 기본 태그가 Salesforce 조직 ID를 사용해 추가되어 있지만, 기업에 더 의미 있는 방식으로 해당 태그를 편집할 수 있습니다.

Salesforce 커스텀 개체 추가하기

Salesforce 커스텀 개체를 Datadog로 수집할 수 있습니다.

Salesforce 통합 타일에서 커스텀 개체 섹션을 엽니다.
쉼표(CustomObject1__c, CustomObject2__c)로 구분된 Salesforce API 형식(CustomObject__c)에서 커스텀 개체를 하나 이상 추가합니다.
다른 Salesforce 이벤트에서와 마찬가지로 이러한 커스텀 개체를 활성화하거나 비활성화합니다.

커스텀 개체는 수정 날짜를 기준으로 로그로 수집됩니다. 모든 커스텀 개체 로그에는 자동으로 salesforce_custom_object:true 태그가 지정됩니다.

결과

잠시 후 salesforce 소스 아래에 로그가 나타납니다. Salesforce는 이벤트 로그 파일을 자주 작성하지 않으므로 이벤트 로그 파일 기반 이벤트가 Datadog에 표시될 때까지 한 시간 이상이 소요될 수 있습니다.

바로 사용 가능한 Salesforce 대시보드의 Salesforce 로그 스트림 위젯

수집한 데이터

메트릭

salesforce.limits.max (gauge)	The maximum limit for this resource
salesforce.limits.remaining (gauge)	The remaining limit for this resource

로그

이 통합에서는 Datadog 로그 관리를 사용하여 Salesforce 사용자 활동, 플랫폼 액세스 활동 및 보안에서 생성된 로그를 볼 수 있습니다. 지원되는 활동의 전체 목록은 실시간 이벤트 모니터링 데이터 스토리지 및 EventLogFile 이벤트을 참조하세요." 이 정보는 Salesforce 통합 타일의 수집된 데이터 탭에서도 확인할 수 있습니다.

서비스 점검

Salesforce 통합에는 서비스 점검이 포함되어 있지 않습니다.

이벤트

이 통합에는 이벤트가 포함되어 있지 않습니다.

트러블슈팅

설정 탭 에서 The authenticated connection does not have access 오류가 발생하는 경우 요청된 이벤트에 액세스할 수 있는 권한이 누락되었을 수 있습니다. Salesforce에서 Datadog 역할에 대한 관리자 권한을 일시적으로 활성화하여 누락된 액세스 권한을 확인할 수 있습니다.

사용자에게 최소한 다음 권한이 있어야 합니다.