온콜

On-Call은 선택한 Datadog 사이트 ()에서 지원되지 않습니다.

Datadog On-Call은 모니터링, 페이징, 인시던트 대응을 하나의 플랫폼에 통합합니다.

페이지가 라우팅되는 방식에 대한 개요. 모니터, 인시던트, 보안 신호 또는 API 호출에서 페이지는 팀(예: 'payments-team')으로 전송된 다음 처리 규칙(예: 우선순위 기반)으로 전송되고 에스컬레이션 정책으로 전송됩니다. 그곳에서 스케줄로 전송되거나 사용자에게 직접 전송될 수 있습니다.

개념

  • 페이지는 모니터, 인시던트 또는 보안 신호와 같이 알림을 받을 사항을 나타냅니다. 하나의 페이지는 Triggered, Acknowledged, Resolved 중 하나의 상태를 갖습니다.
  • 은 전문성과 운영 역할에 따라 특정 유형의 페이지를 처리하도록 Datadog 내에서 구성된 그룹입니다.
  • 처리 규칙을 사용하면 팀은 특정 유형의 수신 이벤트에 대한 응답을 세밀하게 조정할 수 있습니다. 이러한 규칙은 페이지의 긴급성 수준을 설정하고 이벤트의 메타데이터에 따라 페이지를 다른 에스컬레이션 정책으로 라우팅할 수 있습니다.
  • 에스컬레이션 정책은 팀 내부 또는 팀 간에 페이지가 어떻게 에스컬레이션되는지 결정합니다.
  • 스케줄은 특정 팀원이 페이지에 응답하기 위해 대기하는 시간표를 설정합니다.

작동 방식

은 Datadog On-Call의 중앙 조직 단위입니다. Datadog에서 알림이 트리거되면 지정된 On-Call 팀에 페이지가 전송됩니다.

On-Call 팀을 언급하는 알림.

각 팀은 에스컬레이션 정책스케줄을 가지고 있습니다. 에스컬레이션 정책은 다음 스크린샷에서 Checkout Operations - Interrupt Handler, Primary, _Secondary_와 같이 페이지가 다양한 스케줄로 전송되는 방식을 정의합니다. 각 팀은 또한 페이지를 다른 에스컬레이션 정책으로 라우팅하기 위한 처리 규칙을 구성할 수 있습니다.

에스컬레이션 정책 샘플

스케줄은 팀원들이 페이지에 응답하도록 배정되는 특정 시간을 정의하며, 다양한 시간대와 교대 근무에 따른 팀원의 근무 가능 시간을 구성하고 관리합니다.

일본, 유럽, 미국 근무 시간에 따른 배정을 보여주는 샘플 스케줄.

Datadog On-Call 시작하기

On-Call을 시작하려면 On-Call 팀을 구성하고 모든 팀 구성원이 On-Call 프로필 설정을 구성하여 알림을 받을 수 있는 상태인지 확인합니다.


참고 자료

추가 유용한 문서, 링크 및 기사:

PREVIEWING: guacbot/translation-pipeline