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On-Call 페이지를 받으려면 먼저 프로필 설정을 구성해야 합니다. 프로필에는 연락 방법, 해당 방법 테스트 및 알림 기본 설정에 대한 설정이 포함됩니다. 이를 통해 적시에 효과적인 페이지를 받을 수 있습니다.
My On-Call Profile로 이동하여 설정하세요.
방해 금지 모드 무시를 포함한 모바일 기기 설정 방법을 자세히 알아려보려면 Datadog On-Call을 위한 모바일 기기 설정을 참조하세요.
알림 설정을 사용하면 상황의 긴급성에 따라 사용자가 On-Call 페이지에 대한 알림을 받는 방법과 시기를 조정할 수 있습니다. 낮은 긴급성과 높은 긴급성에 대한 기본 설정을 구성하면 페이지의 긴급성에 따라 알림이 효과적으로 작동하고 방해가 되지 않도록 할 수 있습니다. 페이지의 긴급성은 처리 규칙에서 결정됩니다.
시스템은 에스컬레이션 정책에 정의된 대로 담당자가 페이지를 확인하거나 다음 온콜 담당자에게 페이지가 에스컬레이션될 때까지 구성된 알림 설정을 순차적으로 시도합니다.
즉각적인 대응과 에스컬레이션을 위해 긴급도가 높은 페이지(P1 모니터 경고, SEV-1 보안 위협, SEV-1 인시던트 등)를 구성하세요.
예를 들어, On-Call을 구성하여 푸시 알림으로 시작하고 1분 후에 전화하며, 2분 후에도 확인하지 않으면 후속 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.
긴급도가 낮은 페이지(논블로킹 이슈, 정보 신호 등)를 구성하여 방해를 최소화하면서 정보는 계속 받을 수 있도록 설정합니다. 예를 들어, 이메일을 통해 본인만 받도록 선택할 수 있습니다.
On-Call 근무가 시작되기 전에 Other Notifications에서 Shift reminder를 받도록 선택할 수 있습니다.
추가 유용한 문서, 링크 및 기사: