SIGNL4

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개요

SIGNL4 통합을 사용하여 Datadog 알림을 SIGNL4 팀에 보내고, SIGNL4 앱 내에서 신속하게 대응하세요.

SIGNL4를 Datadog에 연결하면 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

Datadog에서 인시던트 트리거 및 해결하기
인시던트가 생기는 즉시 조치를 취하고 에스컬레이션 정책 설정
온콜 담당 매일 알림 설정

SIGNL4 App

설정

SIGNL4

SIGNL4에서 다음 단계를 따르세요.

기존 계정을 사용하거나 signl4.com에서 SIGNL4 계정을 만듭니다.
SIGNL4 앱에서 Teams -> Your Team -> Secret으로 이동해 팀 비밀번호가 포함된 SIGNL4 웹훅 주소를 찾습니다.

Datadog 알림

Datadog의 새 알림을 SIGNL4 팀에 알릴 수 있습니다. Datadog에서 해결된 알림은 SIGNL4에서 자동으로 종료됩니다. 이를 위해 다음과 같이 구성하세요.

Webhooks Integration 타일로 이동합니다.
Configuration 탭에서 Webhooks로 이동한 다음 New를 클릭합니다.
New Webhook에서 의미 있는 Name을 입력하고, 위에서 생성한 팀 비밀번호가 포함된 SIGNL 4 Webhook URL을 사용합니다. 예를 들어 다음과 같습니다.
```
https://connect.signl4.com/webhook/[team-secret]?ExtIDParam=alertId&ExtStatusParam=alertTransition&ResolvedStatus=Recovered
```
[team-secret]을 SIGNL4 팀 비밀번호로 교체합니다.

다음 JSON을 Payload 텍스트 상자에 복사하여 붙여넣습니다.

{
    "title": "$EVENT_TITLE",
    "message": "$TEXT_ONLY_MSG",
    "link": "$LINK",
    "priority": "$ALERT_PRIORITY",
    "host": "$HOSTNAME",
    "alertScope": "$ALERT_SCOPE",
    "alertStatus": "$ALERT_STATUS",
    "alertId": "$ALERT_ID",
    "alertTransition": "$ALERT_TRANSITION",
    "X-S4-SourceSystem": "Datadog",
    "date": "$DATE",
    "org": {
        "id": "$ORG_ID",
        "name": "$ORG_NAME"
    },
    "id": "$ID"
}

필요에 맞게 파라미터를 조정합니다(단, alertId, alertTransition, X-S4-SourceSystem은 변경하지 않음).

Save를 클릭하여 웹훅을 생성합니다.

자세한 내용은 Datadog에 대한 추적 및 에스컬레이션 기능이 포함된 모바일 알림을 참고하세요.

이제 모니터에서 웹훅을 알림 채널로 사용할 수 있습니다. 웹훅 이름이 SIGNL4라고 가정하고, @webhook-SIGNL4를 사용하여 알림을 보냅니다. 모니터 조건이 적용되면 팀에서 새 SIGNL4 알림을 받습니다.

Datadog 인시던트

Datadog에서 새로운 인시던트가 발생하면 SIGNL4 팀에 알림을 보낼 수 있습니다. Datadog에서 해결된 인시던트는 SIGNL4에서 자동으로 알림을 종료합니다. 알림을 닫으려면 다음대로 구성하세요.

Webhooks Integration 타일로 이동합니다.
Configuration 탭에서 Webhooks로 이동한 다음 New를 클릭합니다.
New Webhook에서 의미 있는 Name을 입력하고, 위에서 생성한 팀 비밀번호가 포함된 SIGNL 4 Webhook URL을 사용합니다.
```
https://connect.signl4.com/webhook/[team-secret]?ExtIDParam=s4ExternalId&ExtStatusParam=incidentStatus&ResolvedStatus=resolved
```
URL의 [team-secret]을 SIGNL4 팀 비밀번호로 변경합니다.

다음 JSON을 Payload 텍스트 상자에 복사하여 붙여넣습니다.

{
    "title": "$EVENT_TITLE",
    "message": "$TEXT_ONLY_MSG",
    "link": "$LINK",
    "priority": "$ALERT_PRIORITY",
    "host": "$HOSTNAME",
    "alertScope": "$ALERT_SCOPE",
    "alertStatus": "$ALERT_STATUS",
    "alertId": "$ALERT_ID",
    "incidentPublicId": "$INCIDENT_PUBLIC_ID",
    "incidentStatus": "$INCIDENT_STATUS",
    "alertTransition": "$ALERT_TRANSITION",
    "s4ExternalId": "DATADOG-INCIDENT-$INCIDENT_PUBLIC_ID",
    "X-S4-SourceSystem": "Datadog",
    "date": "$DATE",
    "org": {
        "id": "$ORG_ID",
        "name": "$ORG_NAME"
    },
    "id": "$ID"
}

필요에 맞게 파라미터를 조정합니다(단, incidentStatus, s4ExternalId, X-S4-SourceSystem는 변경하지 않음).

Save를 클릭하여 웹훅을 생성합니다.

자세한 내용은 Datadog에 대한 추적 및 에스컬레이션 기능이 포함된 모바일 알림을 참고하세요.

인시던트 규칙

Datadog의 Monitors -> Settings (Incidents) Rules에서 규칙을 만들 수 있습니다. 규칙에서 심각도, 서비스 등의 기준을 지정합니다. “Other attributes"에 대해 새 알림을 트리거하려면 “state:active"를 사용하고, 알림을 종료하려면 “state:resolved"를 사용하는 것이 좋습니다. “Notify"에서 위에서 생성한 SIGNL4 인시던트 웹훅을 선택합니다.

SIGNL4 Incidents Rule

새 인시던트를 생성하면 SIGNL4 팀에 알림이 전송됩니다. SIGNL4 앱에서 알림을 확인하거나 닫으면 인시던트 상태가 Stable 또는 Resolved로 설정됩니다.

또한 Datadog에서 인시던트 상태를 Resolved로 설정하면 SIGNL4에서 알림이 종료됩니다.

Datadog 인시던트 상태 업데이트

Datadog 인시던트에 관한 알림을 확인하거나 종료하여 SIGNL4 앱에서 상태를 Stable 또는 Resolved로 업데이트할 수 있습니다.

이 백 채널을 구성하려면 SIGNL4 웹 포털에서 Teams -> Apps로 이동합니다. 그런 다음 Datadog 커넥터 앱을 검색하고 “Create"를 클릭합니다. 앱 설정에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

Datadog Connector App

다음을 구성해야 합니다.

Datadog URL: Datadog 인스턴스의 URL(예: https://app.datadoghq.com/ 또는 https://app.datadoghq.eu/).
Datadog API Key: Datadog API 키. Datadog 계정 아래 Organization Settings -> API Keys에서 API 키를 찾거나 생성할 수 있습니다.
Datadog Application Key: Datadog 애플리케이션 키. Datadog 계정 아래 Organization Settings -> Application Keys에서 애플리케이션 키를 찾거나 생성할 수 있습니다.
Acknowledgement as Stable: 인시던트 상태가 Stable로 설정되었음을 확인함.

수집한 데이터

메트릭

SIGNL4 통합은 메트릭을 포함하지 않습니다.

이벤트

트리거되고 해결된 SIGNL4 이벤트는 SIGNL4 앱과 웹 포털에 표시됩니다.

서비스 점검

SIGNL4 통합은 서비스 점검을 포함하지 않습니다.

트러블슈팅

도움이 필요하신가요? SIGNL4 지원팀에 문의하세요.