Présentation
Amazon Connect est un centre de configuration en libre service conçu pour créer des flux de contacts dynamiques, naturels et personnels.
Activez cette intégration pour visualiser dans Datadog toutes vos métriques d’Amazon Connect.
Configuration
Installation
Si vous ne l’avez pas déjà fait, configurez d’abord l’intégration Amazon Web Services.
Collecte de métriques
- Dans le carré d’intégration AWS, assurez-vous que l’option
Connect est cochée dans la section concernant la collecte des métriques. - Installez l’intégration Datadog/Amazon Connect.
Collecte de logs
Activer le logging
Configurez Amazon Connect de façon à ce que ses logs soient envoyés vers un compartiment S3 ou vers CloudWatch.
Remarque : si vous envoyez vos logs vers un compartiment S3, assurez-vous que amazon_connect est défini en tant que Target prefix.
Envoyer des logs à Datadog
Si vous ne l’avez pas déjà fait, configurez la fonction Lambda de collecte de logs AWS avec Datadog.
Une fois la fonction Lambda installée, ajoutez manuellement un déclencheur sur le compartiment S3 ou sur le groupe de logs CloudWatch qui contient vos logs Amazon Connect dans la console AWS :
Données collectées
Métriques
Événements
L’intégration Amazon Connect n’inclut aucun événement.
Checks de service
L’intégration Amazon Connect n’inclut aucun check de service.
Dépannage
Besoin d’aide ? Contactez l’assistance Datadog.
