概要
Amazon Connect は、セルフサービスの構成を提供し、動的でパーソナルかつ自然な顧客エンゲージメントを可能にします。
このインテグレーションを有効にすると、Datadog にすべての Connect メトリクスを表示できます。
セットアップ
インストール
Amazon Web Services インテグレーションをまだセットアップしていない場合は、最初にセットアップします。
メトリクスの収集
- AWS インテグレーションページで、
Metric Collection タブの下にある Connect が有効になっていることを確認します。 - Datadog - Amazon Connect インテグレーションをインストールします。
収集データ
ログの有効化
Amazon Connect から S3 バケットまたは CloudWatch のいずれかにログを送信するよう構成します。
注: S3 バケットにログを送る場合は、Target prefix が amazon_connect に設定されているかを確認してください。
ログを Datadog に送信する方法
Datadog Forwarder Lambda 関数をまだセットアップしていない場合は、セットアップします。
Lambda 関数がインストールされたら、AWS コンソールから、Amazon Connect ログを含む S3 バケットまたは CloudWatch のロググループに手動でトリガーを追加します。
収集データ
メトリクス
イベント
Amazon Connect インテグレーションには、イベントは含まれません。
サービスチェック
Amazon Connect インテグレーションには、サービスのチェック機能は含まれません。
トラブルシューティング
ご不明な点は、Datadog のサポートチームまでお問合せください。
