지원 티켓 생성

새 지원 티켓을 생성하려면 해당 사이트 링크를 클릭하고 Submit a request를 선택한 후 티켓 양식을 작성합니다.

Datadog의 Help 페이지에서도 이 양식을 사용할 수 있습니다. 왼쪽 탐색창에서 ? -> Resource를 클릭하세요. Support Tickets & Billing Questions 아래에서 New Support Ticket을 선택합니다.

진행 중인 티켓 액세스

Datadog 지원 티켓을 하나 이상 생성한 경우, 생성한 Datadog 지원 티켓을 모두 보려면 다음 단계를 따르세요.

1. Support 페이지 우측 상단에 있는 Sign in을 클릭하세요.

2. Datadog Zendesk 계정으로 처음 로그인하는 경우, New to your Datadog Zendesk account? Sign up 링크를 클릭하세요.

3. Datadog 지원팀에 이메일을 보낸 적이 있으면, Emailed us for support? Get a password를 클릭하고, Datadog 지원팀에 문의할 때 사용한 이메일 주소를 입력하세요.

4. 이메일로 비밀번호를 받고 로그인하여 Manage your tickets를 클릭해 내 요청을 확인할 수 있습니다.

5. 로그인한 후 My Activities 페이지가 보이지 않는 경우, 우측 상단 코너에 있는 내 이름을 클릭한 후 My Activities를 선택하세요.

6. 내 조직의 전체 티켓을 보고 싶을 경우, Datadog 지원팀에 요청을 제출하세요.

문제 해결

오류: 연결 거부

Refused to connect 오류는 프라이버시 설정에서 타사 쿠키를 차단했기 때문에 발생하는 오류입니다. 이 문제를 해결하려면 브라우저에서 Zendesk 타사 쿠키를 허용하도록 설정하세요. Google Chrome Help에서 Chrome에서 쿠키 삭제, 사용, 관리하는 방법을 참고하세요.

브라우저에 광고 차단이 되어 있으면 이 설정을 해제하고 로그인해 보세요. 예외 설정이 되는 광고 차단기의 경우에는 예외 목록에 datadog.zendesk.com을 추가하세요.